PENGEMBALIAN ATAU PENUKARAN KARENA BARANG SALAH SIZE ATAU CACAT

Anda dapat melakukan pengembalian barang apabila produk Starfight yang diterima dalam keadaan rusak atau cacat, CS Starfight siap untuk menerima dan kembali ditukar.

Hal yang perlu disiapkan ketika menghubungi agen Customer Service melalui email dan chat:

• Nomor Order
• Penjelasan detail mengenai produk yang rusak/cacat
• No SKU yang terdapat pada tag produk
• Lampirkan foto produk yang rusak/cacat

Penting : Pengembalian tidak lebih dari 2 hari sejak tanggal produk diterima

KESALAHAN PENGIRIMAN

Apabila terjadi kesalahan pengiriman, hal pertama yang harus Anda lakukan adalah melapor ke CS Starfight dengan segera. Informasikan data diri Anda, kesalahan yang terjadi, barang yang seharusnya Anda dapatkan dan pastikan label masih terpasang diproduk. Kesalahan pengiriman ini akan kami atasi secepat mungkin.

PROSES PENGEMBALIAN DANA

Untuk pengembalian dana kami menggunakan metode Bank Transfer via Bank BCA apabila menggunakan Bank lain akan dikenakan biaya administrasi, harap data data berikut diisi dengan benar dan lengkap:

• Nama Bank
• Nomor Rekening
• Nama Pemegang Rekening
  
  

PERLU DIINGAT

Untuk melakukan penukaran / pengembalian diharuskan melampirkan video unboxing dan barang harus masih dalam keadaan seperti semula (label masih terpasang, tidak terpakai, tidak kotor, dll). Apabila kami menemukan barang sudah digunakan dan kondisi kurang baik, kami tidak bisa menerima proses penukaran / pengembalian. Barang tersebut akan langsung kami kirim kembali ke Anda.